Интернет-приемная

Уважаемые посетители сайта!

Данный раздел сайта является средством обеспечения права потребителей тепловой энергии на обращение в теплоснабжающую организацию по вопросам, связанным с предоставлением услуг по отоплению и расчетов за оказанные услуги в форме электронного документа.

Просим Вас внимательно ознакомиться с Порядком направления обращений в форме электронного документа через официальный сайт ООО «СибТЭК». 

  1. Обращение, поступившие на рассмотрение в ООО «СибТЭК» через официальный сайт поступают в приемную общества и направляются для рассмотрения и ответа руководителям по направлениям общества в соответствии с их компетенцией.
  2. Обращения, поступившие в форме электронного документа, подлежат рассмотрению в порядке, установленном нормативно-правовыми актами Российской Федерации. В обращении заявитель в обязательном порядке, указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), номер телефона, адрес электронной почты (либо почтовый адрес), по которому должен быть направлен ответ. Заявитель вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме.
  3. В предназначенном для обязательного заполнения поле ввода текста обращения в форме электронного документа необходимо изложить суть предложения, заявления или жалобы. Обращение будет рассмотрено в течение 30  дней со дня его регистрации, а в установленных случаях – в порядке предусмотренном жилищным законодательством. В исключительных случаях, когда для рассмотрения  обращения требуется больше времени, срок рассмотрения обращения может быть продлен не более чем на 30 дней, о чем будет направлено дополнительное уведомление.

Ответ на обращение направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты (либо почтовому адресу), указанному в обращении.  Информация о персональных данных граждан, направивших обращение в форме электронного документа, хранится и  обрабатывается с соблюдением требований  законодательства Российской Федерации о персональных данных.

Ввести обращение

Обращение №
Краткая тема обращения *
Фамилия, имя, отчество *
Почтовый индекс
Населённый пункт *
Улица *
Номер дома *
Корпус/Строение
Квартира
Номер телефона
E-mail *
Убедитесь в правильности указанного Вами адреса электронной почты, так как ответ на обращение или уведомление будут направлены в форме электронного документа по указанному Вами адресу электронной почты.
Текст обращения *
Обращаем внимание, что при написании текста обращения в форме электронного документа для изложения сути предложения, заявления или жалобы существует ограничение по вводимому количеству символов (не более 3000. символов).
Прикрепить файл(ы)
В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель вправе приложить к обращению необходимые документы и материалы в электронной форме, воспользовавшись функцией «Прикрепить файл(ы)». Обращаем внимание, что прикрепляемые в предложенном на сайте формате документы и материалы только подтверждают изложенную суть предложения, заявления или жалобы. Приложить необходимые документы и материалы в электронной форме можно в любой последовательности без архивирования (объем файлов-вложений не должен превышать 10 Мб) по одному из двух разных типов допустимых форматов:
Защита от автоматического заполнения
CAPTCHA
Введите слово с картинки*:
Поля, отмеченные *, обязательны для заполнения Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»